Користування сертифікатами

     Оплата замовлень

     Одночасно можна використати лише один сертифікат. Щоб оплатити декілька замовлень, клієнтам потрібний багаторазовий сертифікат з достатнім кредитом.

     Щоб активувати сертифікат:

1. Прийняти замовлення у звичайному режимі та додати позиції меню.
2. У касі відкрити замовлення та натиснути кнопку Каса.
3. Натиснути Безготівковий розрахунок → Сертифікат (назва може відрізнятися, оскільки вона вказується в Syrve Office при додаванні типів оплати).
4. Прокатати карту - сертифікат гостя або ввести його номер телефону та натиснути ОК.
5. При багаторазовому сертифікаті ввести суму та натиснути Оплатити. У разі одноразового сертифікату натиснути Точна сума, а потім ОК.
6. Якщо сума замовлення перевищує номінал сертифіката, додати ще один спосіб оплати (готівкою або банківською картою).
7. Натиснути ОПЛАТИТИ.

     Перевірка балансу

     Щоб перевірити баланс сертифіката, потрібно натиснути кнопку ДОПОВНЕННЯ на головній сторінці Syrve POS, а потім вибрати Syrve Loyalty: Запит балансу. Обрати тип опції системи лояльності Подарунковий сертифікат, ввести номер сертифіката на натиснути кнопку ОК. У спливаючому вікні відобразиться баланс сертифіката.

     Повернення коштів

     Можна також і повернути суму, сплачену сертифікатом. Ця сума буде повернута на рахунок сертифіката, а сам сертифікат буде повторно активовано, якщо його термін дії ще не закінчився. 

     Блокування сертифікатів

     Одноразові сертифікати блокуються автоматично після використання, навіть якщо на балансі є залишок коштів. Багаторазові сертифікати блокуються автоматично після вичерпання коштів. У будь-якому випадку причиною блокування буде «Надана послуга». 

     Після закінчення терміну дії всі типи сертифікатів блокуються.

Ручне блокування сертифікатів

     Якщо сертифікат пошкоджений, його можна заблокувати лише в Syrve Loyalty для цього потрібно:

1. Перейти до розділу Syrve Loyalty → Сертифікати.
2. Знайти у списку потрібний сертифікат та відкрити його дані.
3. Натиснути кнопку Заблокувати та ввести Причину блокування.
4. Натиснути Заблокувати ще раз і підтвердити дію.

Блокування декількох сертифікатів

1. Перейти до розділу Syrve Loyalty → Сертифікати.
2. Використовуючи фільтри стовпців, знайти відповідні сертифікати.
3. Натиснути кнопку Дія → Заблокувати.
4. Ввести причину та натиснути Зберегти.
5. Натиснути Так, щоб підтвердити блокування.

     Видалення секртифіката

     Використані або видані помилково сертифікати можна видалити. У цьому випадку цю дію не можна скасувати.

     За замовчуванням видалені сертифікати не входять до списку. Щоб побачити їх, встановіть галочку Показувати видалені.

Повернутись до розділу Програми