SMS
Швидке переміщення по статті:
Налаштування
Ця опція ввімкнена за замовчуванням. Все, що потрібно, це зареєструвати обліковий запис у SMS-провайдера та зробити відповідні налаштування.
Для юридичних осіб необхідно виконати деякі додаткові налаштування:
- Мінімальний баланс SMS, щоб завжди бути в курсі, якщо у вас закінчується кількість повідомлень і вам потрібно поповнити баланс.
- Вибрати між латинськими та кириличними символами.
Поповнення балансу SMS
Щоб відправляти текстові повідомлення гостям, необхідно зареєструватися у SMS-провайдера, інтеграція з яким підтримується Syrve.
Обрати тарифний план та укласти відповідний договір на обслуговування. Поповнити баланс. Надіслати дані вашого облікового запису в постачальника SMS (адресу, порт, логін та пароль) в службу технічної підтримки Syrve, які будуть внесені до вашого облікового запису у порталі лояльності Syrve.
Після того, як всі налаштування будуть зроблені, можна надсилати смс-повідомлення гостям.
Перевірка балансу SMS
Дізнатися свій баланс можна в обліковому записі у SMS-провайдера.
Вимкнення SMS
Деякі типи програм не вимагають надсилання текстових повідомлень при зміні балансу, наприклад, програми корпоративного харчування. У такому випадку можна вимкнути цю опцію: знявши галочку з пункту Надсилати гостям сповіщення під час зміни балансу.
Цей параметр необхідний, якщо потрібно надсилати текстові повідомлення, при виконанні таких дій як: Оплата з рахунку, Поповнити рахунок на суму та Поповнити рахунок на відсоток від замовлення. Стандартний текст повідомлення можна змінити для таких дій. Налаштування не впливає на дію Надіслати гостеві SMS повідомлення.
Клієнти отримуватимуть повідомлення, якщо в їхніх облікових записах (акаунтахї) буде встановлено прапорець Отримує повідомлення від системи лояльності.
У випадку з програмами корпоративного харчування рекомендуємо відключити SMS.
Приклади використання
Надсилати повідомлення клієнтам можна у різних випадках: коли клієнт отримує бонуси або використовує їх, коли змінюється категорія клієнта, коли потрібно проінформувати про акцію тощо.
Налаштування, які потрібно зробити, залежать від ситуації та часу, коли потрібно надсилати текстові повідомлення клієнтам.
Баланс
За допомогою SMS можна привітати своїх клієнтів зі святом, наприклад, з Новим роком, та нагадати їм про кількість бонусів на їхньому рахунку.
"Щасливого Нового року! На вашому рахунку 1000 бонусів»
@foreach(var w in Model.Guest.UserWallets){
if(@w.Balance>0 && @w.Wallet.IsActive) {
@: Щасливого Нового року! На вашому рахунку @w.BalanceWithCurrency
}}Якщо повідомлення надсилається за допомогою дії Надіслати гостеві SMS повідомлення, параметр @Model.BalanceAfterWithCurrency не потрібно використовувати, оскільки він доступний лише в діях поповнення; докладніше описано у статті Модель даних.
Зміна балансу
Коли клієнт отримує бонуси або використовує їх, баланс рахунку відповідно змінюється. Це відбувається, коли налаштування програми включають такі дії:
- Оплата з рахунку
- Поповнити рахунок на відсоток від суми замовлення
- Поповнити рахунок на суму
В результаті цієї операції клієнт отримує текстове повідомлення про суму поповнення або списання та загальний баланс рахунку.
У налаштуваннях цих дій є поле, де можна ввести текст повідомлення: використати повідомлення за замовчуванням або ввести власне. Це може бути простий текст або шаблон Razor, який має більше параметрів. Детальніше про Razor та його синтаксис описано у статті Razor та його синтаксис.
Додаткову інформацію про налаштування SMS описано у статті Дії.
Під час використання бонусів, SMS можна налаштувати в дії Оплата з рахунку.
Інші випадки
Відправляти SMS можна при будь-яких інших діях, крім зміни балансу. Наприклад, при зміні категорії покупця тощо.
У такому випадку разом з умовою вибору потрібно використати дію Надіслати гостеві SMS повідомлення. Докладніше описано у статті Дії.
Розсилки
Можна надсилати текстові повідомлення в рамках періодичних умов, або одноразових інформаційних розсилок, наприклад, при впровадженні нової акції потрібно привітати своїх клієнтів з Новим роком.
Щоб отримати докладніші відомості, перегляньте статтю SMS та Email.
Доставка
При використанні доставки, текст повідомлень потрібно вводити у Syrve Office, хоча вони надсилаються через Syrve Loyalty.
Сповіщення про стан замовлення налаштовуються в Syrve Office.
Бонуси до дня народження
SMS інформування терміну дії бонусів
Припустимо, що клієнти отримають 500 бонусів на свій день народження. За 3 дні до дати вони стають доступними та надсилається відповідне SMS. З цього часу бонуси можна використовувати. Через 4 дні після дня народження вони закінчуються.
У повідомленні потрібно привітати іменинника, вказати, скільки бонусів зараховано в якості подарунка і термін їх дії, наприклад: «Роксолана, твій день народження вже зовсім скоро! Ми даруємо вам 500 бонусів на рахунок! вони діятимуть у період з 12 травня 2022 року по 18 травня 2022 року».
@{
var name = Model.Guest.Name;
var birthday= Model.Guest.Birthday.Value;
var daysBefore = 3; // кількість днів, протягом котрих бонуси доступні до дня народження
var daysAfter = 4; // кількість днів, протягом котрих бонуси доступні після дня народження
var startDate = birthday.AddDays(-daysBefore).ToString("d.MM.yy");
var endDate = birthday.AddDays(daysAfter).ToString("d.MM.yy");
}
@name, твій день народження вже зовсім скоро! Ми даруємо вам 500 бонусів на рахунок! вони діятимуть у період з @startDate по @endDate
SMS інформування дати закінчення терміну дії бонуів
Припустимо, що клієнти отримають 500 бонусів на свій день народження. У сам день народження бонуси нараховуються та надсилається SMS. З цього моменту бонуси можна використовувати. Через 4 дні після дня народження вони закінчуються.
У повідомленні потрібно привітати іменинника, вказати, кількість зарахованих бонусів у подарунок, та коли закінчуються термін їх дії, наприклад: «Вітаємо вас з Днем народження, Роксолана! та даруємо вам 500 бонусів на ваш рахунок! Вони діятимуть до 18 травня 2022 року».
@{
var name = Model.Guest.Name;
var birthday= Model.Guest.Birthday.Value;
var daysAfter = 4; // кількість днів, протягом котрих бонуси доступні після дня народження
var endDate = birthday.AddDays(daysAfter).ToString("d.MM.yy");
}
Вітаємо вас з Днем народження, @name! та даруємо вам 500 бонусів на ваш рахунок! Вони діятимуть до @endDate