Скасування замовлення

     Видалення касового чека та повернення готівки здійснюється лише менеджером ресторану за наявності оригіналу чека та у присутності касира, який виконав розрахунок за чеком.

     Права доступу

     Щоб співробітник міг зробити повне повернення або видалити закрите замовлення, він повинен мати право «Видаляти закриті замовлення» (F_DCO). Якщо цього права немає, то при видаленні або поверненні замовлення знадобиться підтвердження прав «Здійснювати повернення за чеком» (F_STRN), «Авторизовувати видалення передоплати» (F_REP) або «Видаляти надруковані страви із замовлення до друку пречек» (F_DP).

     Якщо у вікні закритого замовлення касир не бачить сплачені суми, значить, він не має права «Переглядати суми в закритих замовленнях» (F_CLOS). Але це не завадить йому оформити повернення замовлення.

     Повернення замовлення

Якщо гість хоче повернути або замінити страву, зареєструйте повернення чека:

1. Натисніть   ☰   → Закрити замовлення. Відкриється вікно зі списком замовлень, закритих за зміну.
   Кнопка Закриті замовлення доступна за наявності права «Перегляд закритих замовлень» (F_CLOR).

2. Знайдіть у списку замовлення, яке потрібно повернути. Для швидкого пошуку натисніть кнопку віртуальної клавіатури та введіть ім'я працівника, який зареєстрував замовлення, або номер столу.
3. Натисніть кнопку Повернути оплату та виберіть рядок знайденого замовлення. Або відкрийте спочатку замовлення та у його вікні натисніть кнопку Повернути оплату.
4. Підтвердіть операцію прокаткою картки менеджера. Надрукується квитанція повернення, відкриється нове замовлення.
5. Змініть склад замовлення:
   1. Щоб видалити блюдо із замовлення, виділіть його та натисніть кнопку   Х  , виберіть причину видалення та введіть докладний коментар.
   2. Якщо у замовленні страв не залишилося, підтвердіть видалення замовлення.
   3. Якщо у замовленні залишилися страви або додалися нові, закрийте його звичайним способом. При цьому прийміть від клієнта доплату або поверніть йому здачу за видалену страву.

     Видалення замовлення

Якщо гість хоче повністю повернути оплачене замовлення:

1. Натисніть   ☰   → Закрити замовлення. Відкриється вікно зі списком замовлень, закритих за зміну.
   Кнопка Закриті замовлення доступна за наявності права «Перегляд закритих замовлень» (F_CLOR).

2. Знайдіть у списку замовлення, яке потрібно повернути. Для швидкого пошуку натисніть кнопку віртуальної клавіатури та введіть ім'я працівника, який зареєстрував замовлення, або номер столу.
3. Натисніть кнопку Видалити замовлення та виберіть рядок знайденого замовлення. Або відкрийте спочатку замовлення та у його вікні натисніть кнопку Видалити замовлення.
   
4. Для підтвердження операції натисніть кнопку ОК та прокатайте картку менеджера. Автоматично видаляться всі оплати та передоплати замовлення, надрукується квитанція повернення.
5. Виберіть причину видалення страв, введіть докладний коментар та натисніть кнопку ОК.
6. Якщо причина видалення страв різна, то натисніть кнопку Скасувати та видаліть страви із замовлення по одному з вибором потрібною причиною. Після видалення останньої страви підтвердіть видалення замовлення.

Повернутись до розділу Робота з касою