Журнал операцій
Інформація про операції, пов'язані з програмами лояльності Syrve, наведена в Журналі операцій. Може бути корисним отримати таку інформацію:
- Кому була надана знижка та яка саме.
- Які маркетингові кампанії були застосовані до замовлення.
- Який рахунок був використаний для оплати замовлення та від котрого гостя.
- Які замовлення були оплачені купонами.
Примітка : журнал операцій відображає транзакції, пов'язані з купонами, тільки якщо вони були здійснені зареєстрованими гостями. - Яка категорія була присвоєна гостю.
- Які замовлення були оплачені подарунковими картками.
Для перегляду журналу потрібно:
- Перейти до вкладки Адміністрування → Журнал операцій.
Можна перейти до журналу з картки гостя. Це призведе до відображення операцій лише цього гостя. - Встановити необхідний звітний період.
- Вибрати організацію.
- Натиснути Пошук.
Параметри
- Можна ввімкнути або вимкнути деталізацію звіту, клацнувши правою кнопкою миші на заголовку та встановивши або знявши прапорець біля параметрів.
- Щоб відсортувати звіт, слід використати відповідний заголовок стовпця.
- Щоб згрупувати дані, перетягніть заголовок в область над таблицею.
- Щоб експортувати звіт, доступні кнопки у верхньому правому куті екрана — Excel та CSV.
Експорт журналу операцій
За замовчуванням звіти журналу активності експортуються відповідно до налаштувань, зроблених на робочій станції користувача. Однак можна встановити часовий пояс, який використовуватиметься для експорту журналу активності.
Для цього потрібно перейти до Адміністрування → Журнал операцій на порталі лояльності та вибрати часовий пояс для експорту:
- За налаштуваннями локального комп'ютера - дані журналу активності будуть експортовані відповідно до налаштувань, зроблених на робочій станції.
- За часовим поясом компанії - дані журналу активності будуть експортовані відповідно до часового поясу організації; у випадку мережі ресторанів — відповідно до часового поясу, встановленого в еталонній організації.
- За обраним часовим поясом - дані журналу активності будуть експортовані відповідно до часового поясу, обраного в Syrve Loyalty на сторінці Журнал операцій.
Увага! Якщо часовий пояс робочої станції користувача відрізняється від часового поясу, встановленого в організації, рекомендується використовувати формат CSV для експорту журналу операцій.
При експорті журналу активності у форматі .csv дати в журналі не коригуються, але в ньому вказується часовий пояс. Наприклад, дата в журналі має вигляд: «16/02/2023 11:34:08 +02:00», де «+02:00» — це часовий пояс, у котрому транзакцію було збережено в базі даних.
Коли журнал операцій експортується в будь-якому форматі, та часовий період для журналу обмежений, наприклад, «з 15/01/2023 до 15/01/2023», та вказаний інший часовий пояс для експортованого журналу операцій, наприклад UTC-07:00 або вище, тоді до журналу буде включено дату на кшталт «15/01/2023 09:12:02 + 02:00». Якщо вказати часовий пояс UTC-08:00 або нижче, зазначена дата не буде включена в журнал, оскільки такий запис буде вважатися даними попереднього дня звітного періоду (в цьому випадку вказані дата і час будуть відображені як 14/01/2023 23:12:12).