Знижки, подарунки, комбо

Швидке переміщення по статті:

• Комбо
• Дві піци за ціною однієї
• Знижка на найдешевшу страву
• Знижка на всі позиції
• Знижка на друге і наступні замовлення
• Подарунок за повернення
• Спеціальна знижка

Прогресивні знижки

     У Syrve Loyalty можна налаштувати прогресивну систему знижок. Це один найпоширеніших способів підвищення лояльності. Коли загальна сума замовлень гостя досягає певної межі, гостю надається знижка на нові замовлення. При досягненні наступного порогу знижка збільшується. Таким чином, гість прагне відвідувати заклад частіше, щоб скористатися пропонованими перевагами.

     Приклад налаштування такої програми. Знижки можуть залежати від суми замовлення:

     Щоб додати програму потрібно:

1. Перейти у Syrve Loyalty → Програми.
2. Натиснути кнопку Створити, ввести назву нової програми та зберегти зміни.
3. Додати блок програми (акції), натиснувши кнопку Створити, та вказати йому назву.
4. Натиснути кнопку Редагувати поруч із блоком програми.
5. Додати блок Умов і Дій програми, натиснувши кнопку Створити.
6. Додати умову Сума замовлень за період для першого порогового значення, натиснувши кнопку Створити у блоці Умови. Вказати суму замовлення за весь час.
   
7. Додати дію Знижки та спеціальні ціни. В налаштуваннях вказати маску страви та розмір знижки, котра буде запропонована гостю, коли сума замовлення гостя досягне 1000 гривень. З використанням цієї маски знижка буде діяти на всі страви в меню.
   
8. Додати ще один блок з умовою та дією.
9. У новий блок додати умову та дію, аналогічні тим, що були створені в пунктах 5 та 6. В умові вказати суму 1500 гривень, а в дії розмір знижки – 7%.
10. Додати третій блок і повторити кроки, описані в пунктах 5-6, за винятком суми в умові – 2000 гривень та розміру знижки в акції – 10%.
11. Розташувати блоки в порядку зменшення знижки та суми замовлення.
12. Встановити галочку у стовпці Стоп поруч з першими двома блоками. Це потрібно для того, щоб програма зупинилася, як тільки буде виконано першу умову. В іншому випадку сума замовлень може відповідати декільком умовам, і знижки будуть підсумовуватися. Наприклад, загальна сума замовлень клієнта досягла 1700 гривень - перша умова не виконана, перевірка продовжується. Сума відповідає другій умові, тому подальша перевірка припиняється, а гостю надається знижка 7%.
    
13. Натиснути кнопку Зберегти.

     Комбо

     Приклад спеціальної пропозиції, котра передбачає продаж набору страв за певною ціною. Якщо гість замовляє маленьку піцу, бургер і напій, набір коштуватиме 300 гривень. У кожній групі гість може вибрати страву, але пропонується лише маленька піца та напій об’ємом 0,3 літра.

     Щоб створити таку програму потрібно:

1. Створити програму Комбо 1 у порталі лояльності Syrve.
2. У програмі створити акцію Комбо 1 та натиснути кнопку Редагувати поруч із нею.
3. Додати дію Комбо-страва.
4. У вікні налаштувань дії:
   1. Ввести назву, вибрати принцип формування вартості набору та вказати суму. У даному прикладі це фіксована ціна та 300 гривень.
   2. Ввести назву першої групи та додати страви, з яких гість може вибрати. Також необхідно вказати доступні розміри. У даному прикладі пропонується найменша піца.
   3. Відмітити пункт Основна страв. Якщо буде замовлено піцу, система відобразить підказку для касира, щоб запропонувати гостю додати до замовлення інші страви з набору, для отримання спеціальної ціни.
      
   4. Натиснути кнопку Додати групу та назвати нову групу Бургери. Внести страви в таблицю групи.
      
   5. Додати нову групу напоїв та страви до неї.
      
   6. У полі Показувати підказку, якщо кількість не замовлених неосновних страв менша або дорівнює, ввести 1. У цьому випадку, якщо замовлення включає маленьку піцу та, наприклад, бургер, касир побачить підказку, щоб запропонувати напій на вибір до набору.
   7. Зберегти налаштування дії.

     Нижче наведено приклад використання підказок при оформленні комбінованого замовлення. Процес замовлення буде виглядати наступним чином:

1. Гість замовляє маленьку піцу Гавайська та Класичний бургер. Система повідомляє касиру, що на основі замовлених позицій не вистачає одного напою для комбо набору.
2. Після натискання на кнопку з назвою набору піца та бургер будуть позначені галочками, оскільки вони вже додані у замовлення.
3. Вибрати напій. У результаті відобразиться весь набір у новому вікні.
4. Натиснути кнопку OK. Замість обраних раніше окремих позицій, замовлення буде включати комбо.
5. Прийняти оплату та закрити замовлення.

     Дві піци за ціною однієї

     Приклад налаштування програми Кожна маленька піца по 60 гривень. Кожна піца має свою ціну. Однак, якщо гість замовляє піцу в складі спеціальної пропозиції, ціна на різні піци буде однаковою.

     Щоб налаштувати таку спеціальну пропозицію потрібно:

1. Створити нову програму у порталі лояльності Syrve.
2. Додати дію Комбо-страва, та вказати наступні налаштування:
   1. Вказати назву дії.
   2. У полі Вартість вибрати Фіксована ціна та вказати ціну за набір (сет).
   3. Вказати назву першої групи та додати у неї страви.
   4. Так само створити нову групу і також додати у неї страви.
3. Зберегти налаштування програми.

     Щоб додати набір до замовлення:

1. У вікні замовлення натиснути на кнопку спеціальних пропозицій та комбо наборів:
   
2. Вибрати потрібну спеціальну пропозицію із списку доступних пропозицій.
3. У новому вікні вибрати страви по черзі з кожної групи.
4. Після вибору останньої позиції, на екрані з'являться всі елементи набору.
5. Натиснути кнопку OK. Набір буде відображено в замовленні.
5. Прийняти оплату та закрити замовлення.

     Знижка на найдешевшу страву

     Наступний приклад спеціальної пропозиції: Замовте дві піци середнього розміру та отримайте ще одну за зниженою ціною. Всі піци повинні бути однакового розміру, а знижка надається на найдешевшу піцу.

     Для налаштування такої програми потрібно:

1. Створити нову програму.
2. Додати дію Комбо-страва.
3. Вказати наступні налаштування дії:
   1. Додати назву дії.
   2. Вибрати Відсоток знижки на найдешевшу страву та вказати відсоток знижки – 10%.
   3. Створити три групи та додати в кожну з них список доступних страв.
4. Зберегти налаштування дії та пропозиції.

     Для отримання запропонованої знижки потрібно додати набір у замовлення:

1. У вікні замовлення натиснути кнопку спеціальних пропозицій:
   
2. Вибрати із списку необхідну акційну пропозицію.
   
3. У новому вікні, вибрати три піци по черзі з кожної групи.
4. Після вибору останньої страви відобразяться всі створені позиції набору.
5. Натиснути кнопку ОК.
6. У замовлення буде додано сет із загальною вартістю. Знижка буде надана на найдешевшу страву - в даному випадку на піцу Quattro Formaggi.
7. Прийняти оплату та закрити замовлення.

     Аналогічно до наведеного вище прикладу, можyна налаштувати пропозицію знижки на найдорожчу страву. Різниця полягає лише в тому, що в налаштуваннях дії Комбо-страва потрібно вибрати Відсоток знижки на найдорожчу страву.

     Знижка на всі позиції

     Приклад створення спеціальної пропозиції: Замовте дві великі пепероні та отримайте знижку 20%. Гостю пропонується замовити дві великі піци одного виду без можливості вибору іншої страви та отримати знижку 20% на обидві піци.

     Щоб налаштувати таку спеціальну пропозицію необхідно:

1. Створити нову програму.
2. Додати дію Комбо-страва.
3. Вказати наступні налаштування дії:
   1. Ввести назву акції.
   2. У полі Вартість вибрати Відсоток знижки на всі страви та вкажіть відсоток – 20%.
   3. Створити дві групи та додати у кожну з них страву Піца Пепероні вказавши великий розмір.
4. Зберегти налаштування дії та пропозиції.

     Щоб додати набір у замовлення:

1. У вікні замовлення натиснути на кнопку спеціальних пропозицій та комбо наборів:
   
2. Вибрати із списку необхідну акційну пропозицію.
3. Список створеного комбо відкриється одразу, оскільки в рамках цієї спеціальної пропозиції можливість вибору страв недоступна.
4. Натиснути кнопку ОК. Загальна вартість страв буде зменшена на суму знижки – 20%.
5. Прийняти оплату та закрити замовлення.

     Знижка на друге і наступні замовлення

     Створення акції: гість отримує знижку 20% на друге і наступні замовлення протягом тижня. Після першого замовлення клієнт отримує текстове повідомлення з описом акції.

     Щоб створити таку програму (акцію):

1. Перейти у Syrve Loyalty та створити нову програму.
2. Створити акцію та натиснути кнопку Редагувати поруч із нею.
3. Створити перший блок і додати дію Надіслати гостеві SMS повідомлення. Ввести текст повідомлення та вибрати термін дії SMS у налаштуваннях дії.
   
4. Додати ще один блок, в ньому додати:
   1. Умову Кількість замовлень за період із наступними налаштуваннями:
      
   2. Дію Знижка на % за все замовлення.
      
5. Зберегти налаштування програми.

     Коли гість зробить перше замовлення, потрібно прокатати його чи її картку (або ввести номер карти вручну). Знижка не буде застосована, але гість отримає текстове повідомлення з поясненням умов акції.

     Подарунок за повернення

     Програма для повернення клієнтів у ресторан, в рамках якої вони отримують відповідне SMS. І якщо клієнт з’являється після такого SMS, він отримає подарунок.

     Для цього потрібно:

1. Створити нову програму з типом Знижки, подарунки, комбо (без рахунку). Ввести назву та термін дії.
2. Додати акцію в програму.
3. Перейти у вкладку Періодичні умови і дії:
   1. Залишити умову Розклад за замовчуванням, без змін та додати ще одну – Дата останнього візиту. Ввести 30 у полі Кількість днів з останнього замовлення, поле Кількість повинна бути залишити із значенням більше або дорівнює.
   2. Додати дію Надіслати гостеві SMS повідомлення, та ввести текст повідомлення.
      
   3. Додати дію Призначити категорію користувачеві та вказати відповідну раніше створену категорію.
4. Перевірити періодичні умови та дії:
   
5. Перейти у вкладку Умови та дії, що застосовуються до замовлення:
   1. Додати умову Гість включений в категорію та вибрати категорію, призначену у вкладці Періодичні умови і дії.
   2. Додати дію Страви в подарунок та вказати назву чи артикул позиції, котру гість отримає як подарунок, якщо зробить замовлення.
   3. Додати дію Виключити користувача з категорії та вибрати категорію, котру вказували у пункті 3-с.
6. Перевірити відповідні умови та дії:
   
7. Зберегти налаштування програми.

     Спеціальна знижка

     Гостям також можна надати знижку на будь-яку суму при оплаті замовлення у POS (касі). Для цього необхідно створити нову програму у Syrve Loyalty.

1. Вибрати тип програми Знижки, подарунки, комбо (без рахунку).
2. Створити акцію в рамках програми та вказати її назву, потім натиснути Редагувати.
3. Додати умову Ручне підтвердження.
4. Додати дію Довільна знижка.
5. Зберегти програму.
   
6. Після синхронізації Syrve Loyalty з POS спеціальна знижка буде доступна у Syrve POS.

Повернутись до розділу Приклади програм