Сертифікати – один із способів залучення нових клієнтів. Такі сертифікати можуть бути гарним подарунком для друзів, які не чули про ваш заклад.
Використовуйте Syrve Loyalty, щоб зареєструвати сертифікати, продавати їх гостям та розраховуватися ними за страви. Сертифікати можуть мати різну вартість, різний термін дії та бути як одноразовими так і багаторазовими.
Сертифікат – це обмежена в часі картка із заздалегідь встановленим номіналом. Такі картки можна продавати як через касу, так і на сайті.
Кожний сертифікат має власний рахунок, який потрібно поповнювати при оформленні сертифіката. Його можна використати для повної або часткової оплати. В останньому випадку залишок можна сплатити готівкою або банківською картою.
Усі сертифікати наведені у розділі Syrve Loyalty → Сертифікати.
У системі лояльності присутні два типи сертифікатів: одноразові та багаторазові.
Одноразові сертифікати можна використати лише один раз. Їх не можна використати повторно, навіть якщо номінал сертифікату значно перевищує суму до сплати. Після використання залишок балансу обнуляється, а сертифікат блокується. Зазвичай, одноразові сертифікати випускаються на невелику суму: від 100 до 1000 грн.
Багаторазові сертифікати можна використовувати багато разів, кількість яких обмежена лише номіналом сертифіката. Наприклад, сертифікат номіналом 1000 гривень можна використати для оплати необмеженої кількості страв у межах зазначеної вартості протягом одного року з моменту придбання.
До однієї серії можуть належати кілька сертифікатів, котрі мають спільний атрибут.
Якщо під час продажу потрібно, щоб система перевіряла, чи відповідає вартість сертифіката його ціні, можна прив’язати вартість сертифіката до його серії. Для цього в параметрах серії потрібно вказати позиції, котрі використовуються для продажу сертифікатів. Коли під час продажу касир вводитиме номер сертифіката, система перевірятиме, який товар вказано в параметрах серії та який товар додано до замовлення. Якщо вони збігаються, сертифікат буде активований.
Про те, як налаштувати програму та захистити сертифікати під час продажу, читайте в розділі Випуск сертифікатів та Приклад програми сертифікатів.
Серія може включати сертифікати різної вартості, якщо вони обмежені умовами, наприклад, обмежені в часі або можуть бути використані тільки в замовленнях на доставку. Для цього використовується умова Серія сертифіката в налаштуваннях програми.
Емітент – це сторона, котра випускає сертифікати.
Як правило, заклад випускає сертифікати для власних потреб. У випадку великої мережі це може робити одне відділення чи заклад.
Контрагент – це сторона, котра розміщує замовлення на сертифікати або купує їх. Це може бути юридична особа, ресторан або фізична особа.
Юридична особа - це компанія, котра розміщує замовлення на виготовлення сертифікатів для своїх співробітників або партнерів. У порталі лояльності юридичні особи знаходяться у вкладці Контрагенти в каталозі Сертифікати.
Ресторан — це заклад, який продає подарункові картки на касі. Як правило, емітент і ресторан - це одна і та ж компанія. У мережі ресторанів емітент і ресторан можуть бути різними підрозділами.
Покупець — будь-яка особа, яка купує сертифікат на сайті або замовляє її поштою.
Перш за все, потрібно налаштувати програму сертифікатів у Syrve Loyalty, підготувати пункти меню, які використовуватимуться для продажу сертифікатів, та відповідний тип оплати.
Детальніше про це описано у статті Налаштування програми сертифікатів.
Необхідно випустити сертифікати у платформі лояльності та передати список їх номерів у друкарню, яка виготовлятиме пластикові картки.
Детальніше про це описано у статті Випуск сертифікатів.
Коли сертифікати будуть готові, їх можна продавати як у касі, так і через сайт.
Докладніше описано у статті Продаж сертифікатів.
Коли клієнт показує сертифікат біля касі, його можна використати для оплати замовлення.
Детальніше описано у статті Активація сертифікатів вручну.
Можна випустити, активувати, заблокувати, закрити або видалити сертифікат. Щоб перевірити, чи відбулась котрась із цих подій, потрібно перейти до журналу операцій.
Для налаштування журналу, можна відфільтрувати дані, сортувати їх, а також показувати або приховувати стовпці.