Реферальна програма

Швидке переміщення по статті:

• Приклад налаштувань
  • Подарунок другові
  • Нагороди для друга

     Реферальна програма - це партнерська програма, призначена для залучення нових гостей за допомогою вже існуючих. У Syrve Loyalty однорівнева реферальна програма, де учасники отримують бонусні бали лише за запрошених ними клієнтів. 

     Реферальна програма може бути налаштована як окрема програма, котра включає подарунки чи знижки, або як частина існуючої програми, наприклад, бонусної чи депозитної.

     Гість, котрий приходить за рекомендацією, є поточним гостем замовлення. Він вказує номер телефону або електронну адресу особи, котра дала рекомендацію. Обидва отримують бонусні бали, знижку чи подарунок. Щоб нові гості отримували подарунки за реферальною програмою, їх необхідно зареєструвати у Syrve Loyalty. Реферал (рекомендувач) зберігається в поточній картці гостя, щоб згодом отримати винагороду.

     Додавання реферала

     Коли гість приходить за рекомендацією потрібно:

1. У Syrve POS створити нове замовлення, додати позиції меню.
2. Вибрати наявного гостя або зареєструвати його у Syrve Loyalty. Для цього:
   1. Натиснути кнопку Знижка / Надбавка → Новий гість. Ввести дані гостя та натиснути OK.
   2. Спитати дані гостя, котрий дав рекомендацію, та натиснути кнопку Вказати рекомендувача. Кнопка активна лише тоді, коли у замовленні вказані дані гостя. Якщо це новий гість, потрібно ввести номер телефону або електронну пошту що використовується в системі клієнта, який рекомендував його, та натиснути ОК.
      
3. Якщо за умовами акції гість має право на подарунок, виникне підказка з цим подарунком, котрий потрібно додати до замовлення.
4. Якщо програма (акція) передбачає додаткові бонуси, як гість, так і його залучений клієнт отримають їх після закриття замовлення.
5. Закрити замовлення у звичайному режимі.

     Приклад налаштувань

     Приклад налаштувань реферальних програм: окремої з пунктом меню в подарунок та в рамках бонусної програми.

Подарунок другові

     Акція: запроси друга та отримай піцу для себе та друга. Гість, зареєстрований в Syrve Loyalty, пропонує своєму другові відвідати ресторан, друг приходить, називає свого реферала та отримує безкоштовну піцу.

     Коли приходить реферал, він чи вона також отримує безкоштовну піцу. Одна піца на одного запрошеного друга. Якщо двоє гостей, запрошених одним клієнтом, прибувають одночасно, реферал все одно отримує одну піцу. 

     Щоб налаштувати таку програму потрібно:

1. Перейти до вкладки Гості → Категорії гостей та створити дві категорії: «Подарунок за реферальною програмою» та «Отриманий подарунок за реферальною програмою». Вони будуть використані для подальшого налаштування програми.
2. Перейти до Syrve Loyalty → Програми та створити нову програму.
3. У типі програми обрати пункт Знижки, подарунки, комбо (без рахунку), оскільки гості отримають позицію меню у подарунок.
   
4. Створити акцію та натиснути кнопку Редагувати поруч із нею. 
5. Створити перший блок та додати наступні налаштування:
   • Умову Гість прийшов за рекомендацією та натиснути Зберегти.
   • Умову Гість не включений в категорію та обрати категорію «Отриманий подарунок за реферальною програмою». Це дозволяє переконатись, що гість не бере участі в акції двічі.
   • Дію Страви в подарунок та вказати позицію для подарунку.
     
   • Дві дії Призначити категорію користувачеві: у першій дії обрати Категорію - «Отриманий подарунок за реферальною програмою» та вказати Область дії - Гість замовлення, ця дія реєструє, що гість вже отримав подарунок. У другій дії обрати Категорію - «Подарунок за реферальною програмою» та обрати Область дії - Рекомендувач, щоб подарувати рекомендувачу, його категорію буде перевірено в наступному блоці.
     
   • Дію Виключити користувача з категорії, вказати Категорію - «Отриманий подарунок за реферальною програмою» та вказати Область дії - Рекомендувач.      
6. Створити другий блок та додати:
   • Умову Гість включений в категорію, вказати Категорію «Подарунок за реферальною програмою». У цьому блоці рекомендувачу надається подарунок, тому потрібно впевнитись, що він належить до вказаної категорії.
   • Дію Страви в подарунок з тією самою позицією меню, що і в першому блоці.
   • Дію Призначити категорію користувачеві, вказати Категорію - «Отриманий подарунок за реферальною програмою» та вказати Область дії - Рекомендувач.
     
   • Дію Виключити користувача з категорії, вказати Категорію - «Подарунок за реферальною програмою» та обрати Область дії - Рекомендувач.
     
7. Зберегти налаштування програми.

Нагороди для друга

     Приклад бонусної програми та акція: запроси друга та отримай 500 балів для себе та свого друга. Запрошений гість отримає бонусні бали лише один раз, але запрошувач отримуватиме бонусні бали за кожного запрошеного друга.

     Зареєструвати нового гостя в Syrve Loyalty. Система автоматично створить для нього/неї бонусний рахунок та зачислить 500 балів.

     Для налаштування програми потрібно:

1. Перейти до розділу Гості → Категорії гостей та створити категорію «Бонуси за реферальну програму». Вона буде використовуватися для подальшого налаштування програми.
2. Перейти до розділу Syrve Loyalty → Програми та відкрити активну бонусну програму чи створити нову.
3. У потрібній акції створити новий блок та додати:
   • Умову Гість прийшов за рекомендацією.
   • Умову Гість не включений в категорію.  Та обрати категорію «Бонуси за реферальну програму».
   • Дві схожі дії - Поповнити рахунок на суму, для обох вказати 500 балів у полі Сума поповнення, у одній дії вказати Область дії — Гість замовлення, в іншій — Рекомендувач.
     
   •  Дію Призначити категорію користувачеві, та обрати Категорію «Бонуси за реферальну програму», Область дії вказати Гість замовлення.
4. Зберегти налаштування акції.

Повернутись до розділу Програми